2ql এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আপনি যখন 2ql-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং খেলা শুরু করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি।

আমাদের 2ql প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে খেলা করুন বা বিদেশ থেকে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আমরা 2qlএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা 2ql-এ তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: প্রথমত, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। দ্বিতীয়ত, আমরা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (আসল পাসওয়ার্ড নয়, শুধু যাচাইকরণের জন্য)। তৃতীয়ত, আমরা আপনার ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করি যেমন আপনি কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ খেলেন এবং কত বাজি ধরেন।

• আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ইমেইল
• আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট)
• আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• আপনার IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইসের তথ্য
• আপনার কথোপকথন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

আমরা এই তথ্য কেন সংগ্রহ করি

আমরা 2ql-এ এই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি কারণ এটি আইনি, নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি সত্যিকারের ব্যক্তি এবং বয়স 18 বা তার বেশি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সঠিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। আপনার খেলার ইতিহাস রক্ষা করে জালিয়াতি থেকে এবং সঠিক রেকর্ড রাখতে।

আমরা আপনার তথ্য কী করি

আমরা 2ql-এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা/উত্তোলন পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা যোগাযোগ করা
• দায়িত্বশীল খেলা নীতি প্রয়োগ করা (আপনার সীমা এবং অটো-এক্সক্লুশন)

আমরা কখনও আপনার তথ্য কী করি না

আমরা 2ql-এ গর্বিত যে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে (যেমন ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা) আপনার তথ্য শেয়ার করি। বাংলাদেশ থেকে খেলুন বা যেকোনো জায়গা থেকে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা 2ql-এ cookies ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই cookies আপনাকে প্রতিবার লগইন করার ঝামেলা থেকে বাঁচায়। আমরা analytics cookies ব্যবহার করি বুঝতে যে কোন বৈশিষ্ট্যগুলি বিশ্বস্ত এবং কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি 2ql-এ কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয়

আমরা 2ql-এর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে রাখি নিরাপত্তা এবং ব্যাকআপ সুবিধার জন্য। আমাদের প্রধান ডেটা সেন্টার এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত, যা নিশ্চিত করে দ্রুত গেম পারফরম্যান্স এবং কম লেটেন্সি। আমরা একাধিক স্থানে ডেটা ব্যাকআপ রাখি যাতে কোনো দুর্ঘটনা ঘটলে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়। সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অধিকার এবং 2ql এর দায়বদ্ধতা

আমরা 2ql-এ বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার। যেকোনো সময় আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করব (আইনি প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।

1. আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

   আপনি যেকোনো সময় আপনার 2ql অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন

2. তথ্য সংশোধন করুন

   আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য যদি পরিবর্তিত হয়, আপনি সেটি আপডেট করতে পারেন

3. আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

   আপনি আপনার সম্পূর্ণ 2ql অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছতে অনুরোধ করতে পারেন

4. মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করুন

   আপনি যেকোনো সময় নিউজলেটার বা প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন

যোগাযোগ এবং আপডেট

আমরা 2ql-এ আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য শেয়ার করি যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ অনুরোধ এবং আপনার লেনদেনের বিস্তারিত। এই যোগাযোগ শুধুমাত্র ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে হয় এবং সবসময় প্রাসঙ্গিক হয়। আমরা আপনাকে নিয়মিত প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে জানাতে পারি (যদি আপনি সেটি অনুমোদন করেন), কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে 2ql সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এখানে আছি। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম দ্রুত এবং পেশাদারভাবে আপনার সমস্যা সমাধান করবে।

লাইভ চ্যাট

2ql অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন (রাত 2টা থেকে ভোর 6টা ছাড়া)

ইমেইল

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন

পরিষেবা বিবৃতি

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করা হয় — সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় 2ql-এ পাওয়া যায়

পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা 2ql-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যখন আমাদের সেবা বা আইন পরিবর্তন হয়। যখন আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ থাকে, তাই নিয়মিত চেক করুন। আমাদের লক্ষ্য হল স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করা।